¿Son seguras las power banks compartidas? Qué debe revisar un local

Las power banks compartidas son un servicio seguro para un local cuando las estaciones y las baterías están certificadas, instaladas en el sitio adecuado y bien mantenidas. Antes de elegir un servicio de alquiler de power banks, un local debe revisar siete cosas: el marcado CE, la certificación de transporte UN38.3, la inscripción en el registro RII-AEE en España, la instalación en interior o bajo cubierta, el estado de los cables, el seguro de responsabilidad civil y la supervisión remota de las estaciones.

¿Qué certificaciones debe tener una power bank compartida?

Tres documentos cubren lo que suelen pedir los equipos de operaciones, legal y seguros:

• Marcado CE y declaración de conformidad. El fabricante declara que el producto cumple los requisitos de la UE que le son aplicables. Pide la declaración además del logotipo de la etiqueta.
• UN38.3. La norma de ensayo que deben superar las baterías de litio antes de poder transportarse. Indica que la batería se ha probado para las condiciones del transporte.
• Registro RII-AEE. En España, los aparatos eléctricos y electrónicos que se ponen en el mercado se inscriben en el registro RII-AEE, que vincula el producto con el productor responsable al final de su vida útil.

Las estaciones y las power banks de MasBattery llevan el marcado CE, cumplen la normativa de transporte UN38.3 y están inscritas en el registro RII-AEE en España. El dosier completo de cumplimiento está disponible para tu equipo de operaciones y legal si lo pide.

¿Dónde se deben instalar las estaciones de carga?

En interior o bajo cubierta, con conexión eléctrica permanente y buena visibilidad para el cliente. Así están pensadas para instalarse las estaciones de MasBattery: en recepción, en un vestíbulo, sobre la barra de un bar, en el edificio de atención al visitante de un parque o bajo las estructuras cubiertas de un evento. Tu equipo elige los puntos con nosotros antes de la instalación.

La estación se queda en un sitio protegido. Lo que viaja con el cliente, en el bolso o en el bolsillo, es la batería externa mientras carga el móvil. Un local debe comprobar que cada punto tiene un enchufe adecuado, no bloquea una salida ni una zona de paso y queda en un sitio por donde pasa el personal a menudo.

¿Por qué importa el estado de los cables?

Los cables integrados son lo que más manipula el cliente. Una power bank de MasBattery lleva exactamente dos cables integrados, USB-C y Lightning, así que el cliente no conecta cables de origen desconocido. Aun así, los cables se desgastan con el uso, así que pregunta a cualquier operador:

• cada cuánto se revisan las baterías y los cables;
• qué pasa con una batería con un cable dañado o que ya no aguanta la carga;
• cómo avisa el cliente de un problema.

Con MasBattery, el cliente cuya batería no carga el móvil puede devolverla en cualquier estación, alquilar otra y avisarnos desde la Ayuda de la pantalla o por WhatsApp para que lo solucionemos.

¿Qué debe revisar un local sobre el seguro?

Pide al operador el justificante de su seguro de responsabilidad civil e informa a tu propia aseguradora de la instalación. La cobertura de responsabilidad civil por estación forma parte de la documentación que MasBattery comparte con los equipos de operaciones de festivales, hoteles y locales de hostelería. Tu aseguradora también puede pedir los documentos CE, UN38.3 y RII-AEE, así que guárdalos con el resto de la documentación de tus equipos.

¿Cómo ayuda la supervisión remota?

Una estación supervisada informa de su estado sin que nadie de tu equipo tenga que revisarla. Las estaciones de MasBattery se supervisan en remoto, así que una estación que se desconecta o tiene una avería se detecta y se gestiona, con el mantenimiento y el soporte técnico definidos en tu propuesta. El soporte se ofrece por WhatsApp en español e inglés.

¿Es seguro el pago para el cliente?

El cliente paga con tarjeta contactless, Apple Pay o Google Pay en el lector de la estación. No hay app que instalar, ni cuenta que crear, ni código que escanear, así que el cliente no se da de alta ni introduce datos personales para alquilar. Tu personal nunca manipula tarjetas, móviles ni cobros.

Al acercar la tarjeta se hace una retención temporal, no un cobro. Al devolver la batería solo se cobra el tiempo de alquiler y se libera el resto de la retención. Si el cliente paga y no sale ninguna power bank, el pedido se cancela y se reembolsa automáticamente. El cliente puede consultar cómo funciona en cargos y devoluciones.

¿Es segura una power bank compartida para el móvil del cliente?

La power bank, un cargador portátil, carga el móvil con sus propios cables integrados, con carga rápida de hasta 20 W por cualquiera de los dos. Cada batería portátil da hasta 1,5 cargas, según el móvil. El cliente tiene el móvil en la mano todo el tiempo, una de las diferencias con una taquilla de carga. Comparamos las dos opciones en taquillas de carga o estaciones de power banks.

¿Qué debe preguntar un local antes de firmar?

1. ¿Podemos ver la declaración de conformidad CE y la certificación UN38.3?
2. ¿El equipamiento está inscrito en el registro RII-AEE en España, y con qué productor?
3. ¿Dónde irá cada estación y qué conexión eléctrica necesita?
4. ¿Cómo se revisan los cables y las baterías, y cómo se retira una desgastada?
5. ¿Qué seguro de responsabilidad civil se aplica y podemos tener una copia?
6. ¿Las estaciones se supervisan en remoto y quién responde ante una avería?
7. ¿Cómo contacta el cliente con el soporte y en qué idiomas?

Un buen operador responde a todas por escrito. Si también estás valorando comprar el equipamiento, en comprar estaciones de carga o trabajar con un operador repasamos el trabajo que conlleva.

Siguiente paso

Cuéntanos cómo es tu local. Respondemos en un plazo de un día laborable, y la documentación de cumplimiento está disponible para tu equipo de operaciones si la pide. Mira cómo funciona en hoteles, parques, bares y discotecas, casinos y festivales, o solicita una propuesta.