Tens un dubte sobre un càrrec de MasBattery a la teva targeta? T'expliquem pas a pas com funciona el pagament. Al teu extracte apareix MASBATTERY.COM, i el rebut de Stripe l'emet Vispromask S.L., que presta el servei de lloguer.
Com funciona el pagament
En apropar la targeta es fa una retenció temporal. No és un cobrament.
El temps es compta per períodes iniciats, al preu que apareix a la pantalla de l'estació abans de confirmar.
Només es cobra el temps de lloguer i la resta de la retenció s'allibera automàticament.
La retenció s'allibera tan bon punt tornes el power bank. Segons el teu banc, pot trigar de 3 a 10 dies laborables a desaparèixer de l'extracte. Si continua apareixent passats 10 dies laborables, escriu-nos i ho revisem.
Si el power bank no es torna dins del termini indicat a la pantalla de l'estació en començar el lloguer, el sistema cobra el cost de reposició que s'hi indica i el power bank passa a ser teu. Encara el tens? Torna'l a qualsevol estació MasBattery abans que s'acabi aquest termini, o escriu-nos i et direm quina és la més propera.
Si vas pagar i no va sortir cap power bank, la comanda es cancel·la automàticament i es reemborsa l'import complet a la teva targeta; el teu banc ho mostra en un termini de 3 a 10 dies laborables. Si creus que se t'ha cobrat dues vegades o de manera incorrecta, envia'ns el número de l'estació i l'hora del lloguer: ho revisem i et tornem qualsevol import cobrat per error.
Preguntes freqüents
És un lloguer de power bank de MasBattery. MasBattery és una marca de Vispromask S.L., que presta el servei de lloguer i emet el rebut de Stripe.
Torna'l a qualsevol estació MasBattery i lloga'n un altre. Avisa'ns des de l'Ajuda de la pantalla o per WhatsApp i ho solucionem.
Responem en l'horari d'obertura del recinte, per WhatsApp al +34 614 025 417 o per correu electrònic a [email protected]. També tens ajuda a la pantalla de cada estació.
Sí. Escriu-nos per WhatsApp o a [email protected] amb el número de l'estació i l'hora del lloguer, i te l'enviem.
Escriu-nos com més aviat millor amb el número de l'estació i l'hora. Revisem el teu lloguer i corregim qualsevol càrrec que no s'hauria d'haver produït.
EN
ES
